Tariffa a ore e materiali o a prezzo forfettario
Il time and materials addebita al cliente le ore effettivamente lavorate più i pezzi effettivamente utilizzati, quindi non si assume alcun rischio sui tempi. La tariffa forfettaria applica un prezzo concordato per un lavoro definito, indipendentemente dalla sua durata, quindi il cliente conosce la cifra in anticipo e tu mantieni il vantaggio quando il lavoro va più velocemente.
Come funziona il time and materials
Con il time and materials, chiamato anche T&M, registri le ore a una tariffa oraria e fatturi i materiali al tuo prezzo, spesso con un ricarico dichiarato. La fattura è sostanzialmente un registro di ciò che è accaduto. I clienti vedono il dettaglio e nessuna delle due parti deve indovinare cosa abbia comportato il lavoro.
Il compromesso è che il tuo ricavo dipende dal tempo. Lavorare più velocemente o meglio su un'attività ti fa guadagnare meno per lo stesso risultato, e il cliente non ha una cifra definitiva finché il lavoro non è completato, il che rende alcuni proprietari abbastanza nervosi da esitare sulla soglia di casa.
Come funziona la tariffa forfettaria
La tariffa forfettaria, detta anche prezzo a preventivo o listino, assegna un prezzo unico a un'attività definita prima dell'inizio dei lavori. Lo calcoli in base al tempo di manodopera medio per quell'attività, ai materiali necessari, alle spese generali e al margine obiettivo, poi proponi questa cifra a ogni cliente per quel lavoro.
Il cliente ha certezza e può accettare senza un contatore in funzione in sottofondo. Tu ti assumi il rischio sulla durata: un'installazione semplice viene pagata quanto una difficile, quindi i tuoi prezzi devono basarsi su tempi medi realistici e non sulla tua giornata migliore.
Confronto diretto
| Fattore | Time and materials | Tariffa forfettaria |
|---|---|---|
| Chi sostiene il rischio sulla durata | Il cliente | Tu |
| Prezzo noto in anticipo | No, solo una stima | Sì |
| Ricompensa per lavorare in modo efficiente | Nessuna, un lavoro più veloce viene fatturato meno | Diretta, il tempo risparmiato resta tuo |
| Tenuta dei registri | Richiede un monitoraggio dettagliato di ore e materiali | Più leggero per lavoro, ma oneroso all'inizio per costruire il listino prezzi |
| Obiezione del cliente | Fino a quanto salirà? | Sembra tanto per un'ora di lavoro |
| Scelta migliore | Diagnostica, portata non nota, edifici datati, lavori assicurativi e in garanzia | Attività ripetibili con tempi e materiali prevedibili |
Quando il tempo e materiali è la scelta giusta
Usa il tempo e materiali quando non puoi davvero vedere l'intero lavoro prima di iniziare. Cercare un guasto elettrico intermittente, aprire un muro in una casa costruita decenni fa o risolvere un problema su un impianto che nessuno ha documentato sono situazioni in cui un prezzo a corpo è un azzardo o viene gonfiato così tanto che il cliente se ne va.
Si adatta bene anche a contratti di manutenzione continuativa con clienti commerciali che hanno una propria contabilità e preferiscono vedere le ore, e ai lavori fatturati tramite un terzo che richiede un dettaglio analitico.
Quando il prezzo a forfait è la scelta giusta
Usa il forfait per i lavori che hai già eseguito tante volte: sostituzione standard di rubinetteria e scaldabagni, sostituzione di quadri e interruttori, installazione di termostati, interventi stagionali di manutenzione, sturatura di scarichi accessibili. Una volta che conosci il tempo medio e il costo dei materiali per un'attività, un prezzo fisso elimina la trattativa sul prezzo e permette al cliente di valutare il valore invece di guardare l'orologio.
Il forfait funziona anche meglio con una squadra. Un listino prezzi fa sì che un tecnico appena arrivato proponga la stessa cifra del più esperto, cosa difficile da ottenere quando ogni lavoro viene prezzato a giudizio sul momento.
L'approccio misto che usano davvero la maggior parte delle officine
Nella pratica, molte attività artigiane usano entrambi. Uno schema comune prevede un costo fisso di diagnosi o di chiamata per intervenire, un prezzo forfettario per le riparazioni standard del listino e il tempo e materiali per tutto ciò che ne è escluso. Alcune officine detraggono anche il costo della diagnosi dalla riparazione se il cliente approva il lavoro in giornata.
Qualunque combinazione tu usi, indica quale si applica prima di iniziare. Quasi tutte le controversie di fatturazione nel settore nascono da un cliente che pensava di essere fatturato in un modo e ha ricevuto la fattura nell'altro.
Come costruire un prezzo a forfait
Parti dai dati che hai già invece che dal prezzo di un concorrente. Esamina gli ultimi lavori dello stesso tipo e guarda cosa è successo davvero: quanto è durato il lavoro dalla porta alla porta, quali materiali ha consumato, quante volte è stato necessario un secondo intervento. Calcola il prezzo in base al tempo tipico, non a quello più veloce, e includi i costi generali che un'ora fatturabile deve coprire: per questo la tariffa oraria di un'officina è un multiplo del salario del tecnico e non un piccolo ricarico su di esso.
Poi, rivedi il tuo listino prezzi. I costi dei materiali cambiano, e un prezzo fissato due stagioni fa, confrontato con il costo attuale dei ricambi, erode silenziosamente il margine su ogni lavoro che vendi.
Ti servono uno storico dei lavori prima di poter fissare i prezzi in base ai dati
Voice To Task CRM costruisce questo storico a partire dalle tue parole. Descrivi cosa hai fatto dopo ogni lavoro e l'app genera una bozza con le voci di costo: ore di manodopera, materiali e dati del cliente. La prossima volta che dovrai prezzare quella lavorazione, avrai sotto mano quanto sono costati davvero i tuoi lavori, invece di un'ipotesi.
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