Preço por hora e material vs. preço fechado
Time and materials cobra do cliente as horas que você realmente trabalhou mais as peças que realmente usou, então você não assume risco sobre a duração. O preço fixo cobra um valor acordado para um serviço definido, independentemente de quanto tempo levar, então o cliente sabe o valor com antecedência e você fica com o ganho quando o trabalho é feito rapidamente.
Como funciona o time and materials
No time and materials, também chamado de T&M, você registra as horas com base em um valor por hora e cobra as peças pelo seu preço, muitas vezes com uma margem informada. A fatura é basicamente um registro do que aconteceu. Os clientes veem os detalhes e nenhum dos lados precisa adivinhar o que o serviço envolveu.
O porém é que sua receita é limitada pelo relógio. Ficar mais rápido ou melhor em uma tarefa rende menos dinheiro pelo mesmo resultado, e o cliente não tem um valor definido até o serviço terminar, o que deixa alguns proprietários nervosos a ponto de hesitar na porta.
Como funciona o preço fixo
O preço fixo, também chamado de preço antecipado ou de tabela, atribui um valor único a uma tarefa definida antes do início do trabalho. Você calcula o preço com base no tempo médio de mão de obra para aquela tarefa, nas peças necessárias, nos seus custos indiretos e na margem desejada, e então oferece esse valor a todos os clientes para aquele serviço.
O cliente tem certeza e pode aceitar sem um medidor de tempo rodando em segundo plano. Você assume o risco de duração: uma instalação simples rende o mesmo que uma difícil, então seus preços precisam se basear em tempos médios realistas e não no seu melhor dia.
Lado a lado
| Fator | Time and materials | Preço fixo |
|---|---|---|
| Quem assume o risco de duração | O cliente | Você |
| Preço conhecido antecipadamente | Não, apenas uma estimativa | Sim |
| Recompensa por trabalhar com eficiência | Nenhuma, trabalho mais rápido é cobrado menos | Direta, você fica com o tempo economizado |
| Registros | Exige controle detalhado de horas e peças | Mais leve por serviço, mas trabalhoso no início para montar a tabela de preços |
| Objeção do cliente | Até onde isso vai subir? | Parece muito por uma hora de trabalho |
| Melhor opção | Diagnósticos, escopo desconhecido, prédios antigos, trabalhos de seguro e garantia | Tarefas repetíveis com tempo e peças previsíveis |
Quando tempo e materiais é a escolha certa
Use tempo e materiais quando você realmente não consegue ver o serviço inteiro antes de começar. Caçar uma falha elétrica intermitente, abrir uma parede em uma casa construída há décadas ou solucionar um sistema que ninguém documentou são situações em que um preço fechado é um risco ou é inflado a ponto de o cliente desistir.
Também se encaixa bem em contratos de manutenção contínua com clientes comerciais que têm contabilidade própria e preferem ver as horas, e em serviços faturados por terceiros que exigem discriminação detalhada.
Quando o preço fechado é a escolha certa
Use preço fechado para serviços que você já fez muitas vezes: troca padrão de louças e aquecedores de água, substituição de quadros e disjuntores, instalação de termostatos, manutenções sazonais, desentupimento de tubulações acessíveis. Quando você conhece o tempo típico e o custo das peças de uma tarefa, um preço fixo elimina a conversa sobre valor e permite que o cliente decida pelo benefício, em vez de ficar olhando o relógio.
O preço fechado também escala melhor em uma equipe. Uma tabela de preços faz com que um técnico novo apresente o mesmo valor que o mais experiente, o que é difícil de alcançar quando cada serviço é precificado na hora, por julgamento.
O modelo misto que a maioria das oficinas realmente usa
Na prática, muitos negócios de serviços usam os dois. Um padrão comum é uma taxa fixa de diagnóstico ou de visita para ir até o local, preço fechado para os reparos padrão da tabela e tempo e materiais para o que estiver fora dela. Algumas oficinas também abatem a taxa de diagnóstico do conserto se o cliente aprovar o serviço no mesmo dia.
Qualquer que seja a combinação, diga qual se aplica antes de começar. Quase toda disputa de cobrança no setor de serviços vem de um cliente que achou que estava sendo cobrado de um jeito e recebeu a fatura de outro.
Como montar um preço fechado
Comece com dados que você já tem, em vez do número de um concorrente. Analise seus últimos serviços do mesmo tipo e veja o que realmente aconteceu: quanto tempo o trabalho levou de porta a porta, quais peças foram usadas e com que frequência foi preciso uma segunda visita. Precifique com base no seu tempo típico, não no mais rápido, e inclua os custos indiretos que uma hora faturável precisa cobrir. Por isso, a taxa horária de uma oficina é um múltiplo do salário do técnico, e não uma pequena margem sobre ele.
Depois, revise sua tabela de preços. Os custos de materiais mudam, e um preço definido duas temporadas atrás, comparado ao custo atual das peças, vai corroendo silenciosamente a sua margem em cada serviço que você vende.
Você precisa de um histórico de serviços antes de precificar com base em dados
O Voice To Task CRM cria esse histórico a partir das suas próprias palavras. Diga o que você fez após cada serviço e ele gera um rascunho com os itens de horas de mão de obra, materiais e dados do cliente. Assim, na próxima vez que precificar aquele serviço, você verá quanto seus trabalhos realmente custaram, em vez de apenas estimar.
Guias relacionados
- O que incluir em uma fatura de prestador de serviços
- Como escrever um orçamento de obra para um negócio de serviços técnicos
Mais guias: Trabalhe & crie · todos os guias da Adelyons