Tarifa por tiempo y materiales frente a precio cerrado
Time and materials factura al cliente las horas que realmente trabajaste más las piezas que realmente usaste, así que no asumes ningún riesgo sobre la duración. El precio cerrado cobra un precio acordado para un trabajo definido, independientemente de cuánto tarde, de modo que el cliente conoce la cifra de antemano y tú te quedas con el beneficio cuando el trabajo va rápido.
Cómo funciona time and materials
Con time and materials, también llamado T y M, registras las horas según una tarifa por hora y facturas las piezas a tu precio, a menudo con un recargo indicado. La factura es básicamente un registro de lo que ocurrió. Los clientes ven el detalle y ninguna de las partes tiene que adivinar qué implicó el trabajo.
La contrapartida es que tus ingresos dependen del reloj. Si trabajas más rápido o mejor en una tarea, ganas menos por el mismo resultado, y el cliente no tiene una cifra cerrada hasta que termina el trabajo, lo que pone nerviosos a algunos propietarios y les hace dudar en la puerta.
Cómo funciona el precio cerrado
El precio cerrado, también llamado precio por adelantado o por catálogo, asigna un precio fijo a una tarea definida antes de empezar el trabajo. Lo calculas a partir de tu tiempo habitual de mano de obra para esa tarea, las piezas que necesita, tus gastos generales y tu margen objetivo, y luego ofreces esa cifra a todos los clientes para ese trabajo.
El cliente obtiene certeza y puede aceptar sin un contador en marcha de fondo. Tú asumes el riesgo de la duración: una instalación fácil se cobra igual que una difícil, así que tu precio debe basarse en tiempos medios realistas y no en tu mejor día.
Comparación directa
| Factor | Time and materials | Precio cerrado |
|---|---|---|
| Quién asume el riesgo de la duración | El cliente | Tú |
| Precio conocido de antemano | No, solo un presupuesto | Sí |
| Recompensa por trabajar con eficiencia | Ninguna, un trabajo más rápido se factura menos | Directa, te quedas con el tiempo ahorrado |
| Registros | Se requiere un registro detallado de horas y piezas | Más ligero por trabajo, pero mucho trabajo inicial para crear la lista de precios |
| Objeción del cliente | ¿Hasta cuánto subirá? | Eso parece mucho por una hora de trabajo |
| Mejor opción | Diagnósticos, alcance desconocido, edificios antiguos, trabajos de seguro y garantía | Tareas repetibles con tiempo y piezas previsibles |
Cuándo es la opción correcta el tiempo y materiales
Use tiempo y materiales cuando realmente no pueda ver el trabajo completo antes de empezar. Buscar una avería eléctrica intermitente, abrir una pared en una casa construida hace décadas o solucionar un sistema que nadie ha documentado son situaciones en las que un precio cerrado es una apuesta o se infla tanto que el cliente se marcha.
También encaja bien en relaciones de mantenimiento continuo con clientes comerciales que tienen su propia contabilidad y prefieren ver las horas, y en trabajos facturados a través de un tercero que exige un desglose detallado.
Cuándo es la opción correcta el precio cerrado
Use el precio cerrado para trabajos que ya ha hecho muchas veces: cambios estándar de grifos y termos, sustitución de cuadros y diferenciales, instalación de termostatos, revisiones de temporada, desatascos en tuberías accesibles. Una vez que conoce el tiempo habitual y el coste de las piezas de una tarea, un precio fijo elimina la discusión sobre el precio y permite que el cliente decida según el valor en lugar de mirar el reloj.
El precio cerrado también escala mejor en un equipo. Un catálogo de precios hace que un técnico nuevo presente la misma cifra que el más experimentado, algo difícil de conseguir cuando cada trabajo se presupuesta a ojo en el momento.
La combinación que usan la mayoría de los talleres
En la práctica, muchos negocios de oficios usan ambos. Un patrón habitual es una tarifa fija de diagnóstico o de visita para acudir al lugar, precio cerrado para las reparaciones estándar del catálogo y tiempo y materiales para todo lo que quede fuera. Algunos talleres también descuentan la tarifa de diagnóstico de la reparación si el cliente aprueba el trabajo ese mismo día.
Sea cual sea la combinación que use, indique cuál se aplica antes de empezar. Casi todas las disputas de facturación en los oficios se deben a un cliente que creía que se le cobraba de una forma y recibió la factura de otra.
Cómo calcular un precio cerrado
Parta de datos que ya tiene en lugar de la cifra de un competidor. Revise sus últimos trabajos del mismo tipo y observe lo que pasó realmente: cuánto tardó el trabajo de puerta a puerta, qué piezas consumió y con qué frecuencia hizo falta una segunda visita. Calcule el precio a partir de su tiempo habitual, no del más rápido, e incluya los gastos generales que debe cubrir una hora facturable; por eso la tarifa del taller es un múltiplo del salario del técnico y no un pequeño recargo sobre él.
Luego, revisa tu tabla de precios. Los costes de materiales cambian, y un precio que fijaste hace dos temporadas, comparado con el coste actual de las piezas, erosiona en silencio tu margen en cada trabajo que vendes.
Necesitas un historial de trabajos antes de poder fijar precios basándote en datos
Voice To Task CRM crea ese historial a partir de tus propias palabras. Describe lo que hiciste después de cada trabajo y generará un registro con las horas de mano de obra, los materiales y los datos del cliente. Así, la próxima vez que pongas precio a esa tarea, tendrás a la vista lo que costaron realmente tus trabajos y no una suposición.
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