Hoe schrijf je een offerte voor een klus in het ambacht

Je schrijft een klusofferte door de scope in begrijpelijke taal te beschrijven, de arbeidsuren en materialen die de scope vereist op te sommen, elk onderdeel te prijzen tegen je eigen tarieven, een buffer toe te voegen voor de onzekerheden die je bij de opname hebt gevonden, en uitsluitingen, aannames en de geldigheidsduur van de prijs te vermelden. Zet daarna bovenaan één duidelijk totaalbedrag.

Begin met de scope, niet met de prijs

De scope is de zin die de klant je zal voorhouden als er onenigheid is, dus schrijf die op voordat je cijfers invult. Benoem het werk, de locatie en de eindsituatie: „Vervangen van de gasboiler van 40 gallon in de technische ruimte in de kelder, inclusief nieuwe flexibele aansluitingen, expansievat en afvoer van het oude toestel.”

Een scope die zo is opgesteld maakt uitsluitingen vanzelf duidelijk. Als de ventilatie te klein is of het afsluitventiel vastzit, zijn dat aparte posten, en die nu benoemen is veel makkelijker dan ze later uitleggen.

Schat arbeid in uren en prijs daarna de uren

Splits de klus op in de taken die je in volgorde echt zou uitvoeren, geef elke taak een aantal uren en tel ze op. Eén klomp „ongeveer een dag” is de reden dat halve dagen verdwijnen. De taken die mensen vergeten zijn de taken die niet het eigenlijke werk zijn.

• Reis- en laadtijd, als je die doorberekent
• Ophalen van vergunningen en wachttijd voor de keuring
• Vloeren beschermen, meubels verplaatsen, toegang openen en herstellen
• Tussentijds ritten naar de groothandel
• Opruimen en afvoer van afval

Je declarabele uurtarief moet meer dekken dan het loon van de monteur op de bus. Voertuigkosten, verzekering, gereedschap, vergunningen, software, niet-declarabele kantooruren en de dagen dat niemand belt, komen allemaal uit de declarabele uren; daarom is een gezond uurtarief een veelvoud van het loon van de monteur en geen klein opslagje erbovenop.

Prijs materialen op basis van een actuele bron

Haal de materiaallijst regel voor regel uit de scope en prijs deze op basis van een actuele leverancierofferte, niet uit het hoofd. De prijzen van gangbare grondstoffen veranderen, en een calculatie met de koper- of houtprijs van vorig seizoen is een margeprobleem dat u zelf heeft veroorzaakt.

Voeg een regel toe voor werkplaatsmaterialen zoals fittingen, bevestigingsmiddelen en kit, in plaats van elk klein verbruiksartikel apart te specificeren. Als een speciaal onderdeel een lange levertijd heeft, meld dat dan in de offerte. Verrassingen in de planning schaden de relatie met de klant net zo goed als verrassingen in de prijs.

Wat een volledige offerte bevat

Schatting, offerte of bod

Een schatting is uw onderbouwde inschatting van de kosten en kan veranderen als de omstandigheden anders zijn. Een offerte of vaste prijs is een bindende prijs waaraan u zich verbindt. Gebruik het woord dat u bedoelt, en als u een schatting stuurt, vermeld dan wat het eindbedrag kan veranderen. Veel vakgebieden hanteren een vastgestelde marge, zoals de klant informeren voordat de schatting met meer dan ongeveer tien procent wordt overschreden.

Houd rekening met wat u niet kunt zien

Elke verbouwings- of reparatieschatting is deels een gok over wat er achter de muur zit. Verhoog daarom niet stilzwijgend elke post, maar neem een zichtbare buffer op die past bij hoeveel van het werk verborgen is: minimaal bij het één-op-één vervangen van een armatuur in een goed toegankelijke ruimte, en substantiëler bij het openbreken van een oud gebouw waarvan het eerdere werk onbekend is.

Het alternatief is erger. Verrassingen stilzwijgend opvangen leert u om te laag te bieden, en ze pas aan het eind zonder waarschuwing toevoegen maakt van een tevreden klant een geschil.

Wijzigingen schriftelijk afhandelen

Zodra de opdracht verandert, verandert de prijs, en beide moeten op papier staan voordat u verder gaat. Een meerwerkopdracht heeft maar vier zaken nodig: wat er veranderd is, waarom, de kostenimpact en de planningsimpact. Laat het goedkeuren per sms of e-mail als dat op de bouwplaats praktisch is, en bewaar het daarna in het opdrachtdossier. Mondelinge meerwerkafspraken zijn de meest voorkomende reden waarom een winstgevende opdracht uiteindelijk verlieslatend wordt.

Openstaande offertes opvolgen

Een offerte die is verstuurd en daarna nooit meer ter sprake komt, is een kwestie van geluk. Een korte follow-up een paar dagen later, met de vraag of de klant vragen heeft over de omvang van het werk, levert opdrachten op die anders stil zouden vallen. Houd een lijst bij van openstaande offertes met de verzenddatum van elke offerte, en beschouw de opvolging als onderdeel van het werk in plaats van als verkoop.

Gerelateerde gidsen

• Wat een factuur van een vakman moet bevatten
• Tijd en materiaal of vaste prijs

Meer gidsen: Werken & creëren · alle gidsen van Adelyons