Overzicht

Nello („Nello“, „de App“) wordt ontwikkeld door Adelyons Software LLC („wij“, „ons“ of „onze“). Nello is een rustige, op sterke punten gerichte, local-first begeleider voor ouders van autistische kinderen en voor autistische mensen die zichzelf volgen. Met de app kun je gedrag, meltdowns (als Antecedent → Gedrag → Gevolg, of „ABC“), zintuiglijke momenten en successen registreren; een rustkit en visuele schema's opbouwen; patronen zichtbaar maken; en rapporten maken die je zelf kiest te delen. Dit beleid legt uit hoe de App je gegevens verwerkt.

Gegevens die op uw apparaat worden opgeslagen

Het volgende wordt aangemaakt en opgeslagen uitsluitend lokaal op uw apparaat, in een privédatabase (SQLite) binnen de App. Het wordt niet naar ons of naar een server verzonden, tenzij u Delen met familie inschakelt:

• Profielen van kind & persoon: Namen of bijnamen, leeftijden, zintuiglijke profielen (zoekers/vermijders) en alle details die je toevoegt, ook profielen die je aanmaakt voor zelfregistratie.
• Dagelijkse logboeken: Meltdowns/shutdowns, zintuiglijke momenten, slaap, eten/eetlust, toiletgebruik, stemmingscheck-ins en successen („glimmers“).
• Meltdown-decoder (ABC): De antecedenten, gedragingen en gevolgen die je per meltdown registreert, plus eventuele triggers en notities.
• Rustkit, schema's & notities: De gepersonaliseerde rustkit-items van je kind, visuele schema's, eerst-dan-borden, overgangstimers en vrije tekstnotities.
• Patronen & inzichten: Triggergrafieken, patroonoverzichten en (voor Nello+) de wekelijkse digest, allemaal lokaal berekend uit de bovenstaande gegevens met vaste regels, niet met AI.
• Rapporten: PDF's of momentopnames voor belangenbehartiging/IEP en zorgkring, die op je apparaat worden gegenereerd.
• App-instellingen & voorkeuren: Je toegankelijkheidsinstellingen (donkere modus, grote tekst, verminderde beweging, modus met weinig prikkels) en andere voorkeuren in de app.

Omdat deze gegevens alleen op uw apparaat staan, worden ze verwijderd wanneer u een item in de app verwijdert, de gegevens van de app wist of de app verwijdert.

Geen account

• Nello doet verkopen noch verhuren om een account aan te maken, in te loggen of een e-mailadres, naam of andere identificatie op te geven.
• Tenzij u Delen met familie inschakelt, ontvangen, bewaren of back-uppen wij verkopen noch verhuren uw gegevens niet.
• Uw gegevens worden alleen tussen apparaten gesynchroniseerd via Delen met familie. Als het besturingssysteem van uw apparaat app-gegevens back-upt (bijvoorbeeld via iCloud of een Android-back-up die u hebt ingeschakeld), valt die back-up onder uw controle en het beleid van uw platformaanbieder, niet onder ons.
• U kunt zelf een back-up maken met de lokale export-/herstelfunctie van de app (CSV/PDF), die u zelf opslaat en deelt.

Optionele aankopen (Nello+)

Nello's kerntracking, rustkit en volledige toegankelijkheid zijn voor altijd gratis, met een optionele Nello+ upgrade. Aankopen zijn de enige functie waarbij gegevens uw apparaat verlaten, en deze worden afgehandeld door vertrouwde aanbieders:

• Apple App Store / Google Play: Wanneer u zich abonneert of de levenslange aankoop doet, wordt de transactie volledig verwerkt door Apple of Google volgens hun eigen privacybeleid. Wij ontvangen of bewaren uw betaalkaartgegevens nooit.
• RevenueCat: We gebruiken RevenueCat om je Nello+-recht te valideren en te herstellen. RevenueCat ontvangt een aankooptoken, een anonieme door de app gegenereerde gebruikersidentificatie en basisgegevens over apparaat en aankoop die nodig zijn om je aankoop te leveren en te herstellen. Het verkopen noch verhuren ontvangt geen gegevens van je kind of gezondheidsgegevens — geen logboeken, meltdowns, zintuiglijke notities, profielen, rustkit of rapporten. Zie het privacybeleid van RevenueCat.

Als je nooit een aankoop doet, worden er geen aankoopgerelateerde gegevens verzonden. Abonnementsvoorwaarden (inclusief automatische verlenging) staan beschreven in ons Servicevoorwaarden, en zijn ook van toepassing op de Mediadiensten-voorwaarden van Apple en de Servicevoorwaarden van Google Play.

Delen met familie (optioneel)

Als je kiest Export & rapporten → Delen met familie, kun je je telefoon koppelen aan de telefoons van anderen die hetzelfde kind (of dezelfde persoon) ondersteunen, door een eenmalige code (of QR-code) op de ene telefoon te tonen en op de andere in te voeren of te scannen. Zolang telefoons gekoppeld zijn:

• Wat er wordt verzonden: de profielen, meltdown- (ABC-)registraties, zintuiglijke notities, slaap-, eet-, toilet- en notitie-items, hoe elke dag aanvoelde, successen en rustkit-items die je in de app bewaart, en latere wijzigingen daarin. Foto's worden verkopen noch verhuren verzonden.
• Waar het naartoe gaat: naar onze synchronisatiedienst, gehost door Supabase, via een versleutelde (TLS-)verbinding. Het wordt daar opgeslagen als wijzigingslogboek, zodat elke gekoppelde telefoon kan ophalen wat hij mist. Gekoppelde telefoons worden geïdentificeerd met een willekeurig apparaattoken; er is geen naam, e-mailadres of account betrokken. We lezen, analyseren, verkopen of delen deze gegevens niet, en ze worden niet gebruikt voor advertenties.
• Wie kan het zien: alleen gedeeld met de telefoons die je met een code hebt gekoppeld. Een browser die via een schooldaglogboeklink is verbonden, kan items toevoegen maar niets inzien (zie hieronder).
• Stoppen en verwijderen: Elke telefoon kan het delen op elk moment stoppen en behoudt wat hij al heeft. De telefoon die het delen is gestart, kan de gedeelde kopie van onze server verwijderen in de app (Gedeelde kopie verwijderen). Een gedeelde kopie die 180 dagen door geen enkele telefoon is gebruikt, wordt automatisch verwijderd. Je kunt ons ook mailen om deze te laten verwijderen.

Schooldaglogboek-link (optioneel)

Vanuit Export & rapporten → Schooldaglogboek-link , kun je een link maken voor een leraar of begeleider. Bij het maken start, als je nog niet deelt, een gedeelde kopie op onze synchronisatieservice, en wordt het profiel van de geselecteerde persoon (naam, profielnotities en de instelling voor zelfregistratie) erop gezet zodat schoolitems aan de juiste persoon worden gekoppeld; al het andere dat al in de app staat, wordt gedeeld zoals hierboven beschreven. De link bevat een eenmalige code, de willekeurige record-id van de persoon en hun alleen voornaam, alles na de # in het adres, dat browsers naar geen enkele server sturen. Hij werkt één keer, binnen zeven dagen.

• Wat de browser van de leraar verstuurt: de eenmalige code, een willekeurige browser-id en het label “Schoollogboek (web)” om te verbinden; daarna elk item dat de leraar indient (datum en tijd, situatie, wat eraan vooraf ging, wat zij zag, wat erna gebeurde, intensiteit, optionele duur of de tekst van een succes), met de record-id van de persoon. Er is geen leraarsnaam, e-mailadres of account bij betrokken.
• Wat het kan zien: niets uit het record. De synchronisatieservice geeft die browser een token dat alleen kan toevoegen: het kan nieuwe items toevoegen en elke lees-, wijzig- of verwijderactie wordt geweigerd. De pagina toont de voornaam uit de link en het formulier.
• Stoppen: bij Delen met familie, Gekoppelde telefoons en browsers toont de browser van de leraar; Verwijderen (op de telefoon die het delen is gestart) verbreekt deze meteen. De leraar kan de verbinding ook vanaf de pagina verbreken. Items die al zijn verzonden, blijven in het overzicht van het gezin staan.
• De pagina laadt onze privacyvriendelijke paginateller (analytics.adelyons.com), die het paginaadres registreert zonder het deel na de #; er wordt geen Google Analytics gebruikt.

Een vriend uitnodigen (optioneel)

Nello bevat een optionele uitnodigingsfunctie: als een vriend je uitnodigingscode invoert, krijgen jullie allebei 30 dagen Nello+ gratis. Het is volledig optioneel, en de rest van de app heeft nooit een verbinding nodig.

Wanneer, en alleen wanneer, je het uitnodigingsscherm opent of een code invoert, stuurt de app het volgende naar onze uitnodigingsdienst (gehost op Supabase), zodat de gratis maand via RevenueCat kan worden toegekend:

• Een willekeurige installatie-identificatie die op je apparaat wordt gegenereerd de eerste keer dat het uitnodigingsscherm wordt gebruikt. Het is een willekeurige waarde, geen apparaat- of advertentie-ID, en het is niet afgeleid van je apparaat of van jou.
• Uw anonieme RevenueCat-klantidentificatie, zodat de gratis maand op de juiste installatie wordt toegepast.
• De invitatiecode van zes tekens die wordt aangemaakt of ingewisseld.

Dat is de volledige payload. Deze bevat verkopen noch verhuren bevatten je logboeken, notities, kinderen of geschiedenis niet. Je logboekgegevens spelen op geen enkele manier een rol in de uitnodigingsfunctie. Wij weten je naam, e-mailadres, contacten of locatie niet, en er is nog steeds geen account en geen inlog. Gegevens van uitnodigingscodes en inwisselingen worden alleen bewaard om de beloning toe te kennen, misbruik te voorkomen en als controlespoor; mail ons en wij verwijderen de jouwe.

Wat wij NIET verzamelen

• Wij verkopen noch verhuren verzamelen, uploaden of bewaren wij jouw gegevens of die van je kind op enige server, behalve de gedeelde kopie die je maakt met Share with family.
• Wij verkopen noch verhuren vereisen geen account, e-mailadres, naam of login.
• Wij verkopen noch verhuren verzamelen geen locatiegegevens.
• Wij verkopen noch verhuren gebruiken geen advertentie-identificatoren of cross-app-tracking, en wij verkopen noch verhuren tonen geen advertenties.
• Wij verkopen noch verhuren gebruiken geen SDK's voor analyse of crashrapportage van derden in de App die uw gebruiks- of persoonsgegevens naar ons sturen.
• Wij verkopen noch verhuren verkopen of verhuren wij je persoonlijke gegevens aan wie dan ook. We verkopen of delen je gegevens nooit.

Gegevensbewaring & verwijdering

Omdat je profielen, logboeken, ABC-registraties, zintuiglijke notities, overwinningen, rustkit, schema's, notities en rapporten alleen op je apparaat worden opgeslagen, heb je er zelf de controle over en worden ze bewaard zolang jij ze bewaart:

• Verwijderen in de app: Verwijder individuele items op elk moment, of wis de gegevens van de App vanuit de App of uw apparaatinstellingen.
• Deïnstalleren: Als u de App van uw apparaat verwijdert, worden alle lokaal opgeslagen gegevens permanent verwijderd.
• Aankoopgegevens: Abonnements- en aankoopgegevens die bij Apple, Google of RevenueCat worden bewaard, worden bewaard volgens hun eigen beleid. U kunt een abonnement beheren of opzeggen via de winkelinstellingen van uw apparaat.

Beveiliging

Je gegevens blijven in de privé-opslag van de app op je apparaat, beschermd door het besturingssysteem van je apparaat. Communicatie met de App Store, Google Play en RevenueCat voor de afhandeling van aankopen, en Share with family als je dat inschakelt, verloopt via versleutelde (TLS-)verbindingen. Geen enkel systeem kan absolute beveiliging garanderen, maar doordat je gegevens op het apparaat blijven, is er, tenzij je met het gezin deelt, geen centrale kopie van de gezinsgegevens die kan worden gelekt. Een gedeelde kopie kan alleen worden gelezen door telefoons met een apparaattoken dat is uitgegeven toen je ze koppelde.

Privacy van kinderen

Nello is bedoeld voor gebruik door ouders en verzorgers (en door autistische tieners en volwassenen die zichzelf volgen). Wanneer een ouder informatie over hun kind vastlegt, wordt die informatie ingevoerd door de volwassene en blijft die op het apparaat van de volwassene, tenzij de volwassene ervoor kiest die te delen met de gezinstelefoons die hij of zij koppelt (zie „Delen met familie”). Wij verzamelen bewust geen persoonsgegevens van kinderen.

De App is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar (of onder de 16 jaar waar van toepassing) die als zelfstandige gebruikers optreden, en wij vragen kinderen niet om ons gegevens te verstrekken. Een ouder houdt volledige controle over de gegevens van zijn of haar kind en kan deze op elk moment verwijderen via de bovenstaande opties, inclusief de gedeelde kopie. Als u denkt dat een kind gegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens en wij helpen u verder.

Uw rechten

Privacywetgeving zoals de AVG (EU/EER/VK) en de CCPA/CPRA (Californië) geeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en over te dragen, en om bezwaar te maken tegen de verkoop ervan. Tenzij u de functie Delen met familie gebruikt, slaat Nello uw persoonsgegevens niet op onze servers op; als u dat wel doet, kan de gedeelde kopie worden verwijderd via de App of door ons een e-mail te sturen. U kunt volledige controle uitoefenen over uw gegevens in de app met behulp van de hierboven genoemde verwijder- en exportopties. Voor aankoopgegevens die bij Apple, Google of RevenueCat worden bewaard, neemt u contact op met deze providers of neemt u contact met ons op via de onderstaande gegevens en wij helpen u verder.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate de app zich ontwikkelt. Belangrijke wijzigingen worden weergegeven door de hierboven vermelde „Ingangsdatum“ bij te werken en waar nodig via een melding in de app. Voortgezet gebruik van de app nadat wijzigingen van kracht zijn geworden, geldt als acceptatie van het bijgewerkte beleid.

Contact

Vragen over dit beleid of uw gegevens? Mail naar dev@adelyons.com.

Adelyons Software LLC
https://adelyons.com