Descripción general

Nello (“Nello”, “la App”) es desarrollada por Adelyons Software LLC (“nosotros”, “nos” o “nuestro”). Nello es un compañero tranquilo, centrado en las fortalezas y que funciona primero en local, para padres de niños autistas y para personas autistas que se hacen seguimiento. Te permite registrar comportamientos, crisis (como Antecedente → Conducta → Consecuencia, o “ABC”), momentos sensoriales y logros; crear un kit de calma y horarios visuales; detectar patrones; y generar informes que decides compartir. Esta política explica cómo la App gestiona tu información.

Información almacenada en su dispositivo

Lo siguiente se crea y se guarda únicamente de forma local en su dispositivo, en una base de datos privada (SQLite) dentro de la App. No se transmite a nosotros ni a ningún servidor a menos que active Compartir con la familia:

• Perfiles de niño & persona: Nombres o apodos, edades, perfiles sensoriales (buscadores/evitadores) y cualquier detalle que añadas, incluidos los perfiles que crees para tu propio seguimiento.
• Registros diarios: Crisis/bloqueos, momentos sensoriales, sueño, alimentación/apetito, control de esfínteres, registros del estado de ánimo y logros («destellos»).
• Decodificador de crisis (ABC): Los antecedentes, las conductas y las consecuencias que registres para cada crisis, además de los desencadenantes y las notas.
• Kit de calma, horarios & notas: Los elementos personalizados del kit de calma de tu hijo, los horarios visuales, los tableros de «primero-después», los temporizadores de transición y las notas de texto libre.
• Patrones & perspectivas: Gráficos de desencadenantes, resúmenes de patrones y (para Nello+) el resumen semanal: todo se calcula localmente a partir de los datos anteriores mediante reglas fijas, no mediante IA.
• Informes: PDF o capturas para defensoría/PEI y círculo de apoyo, generados en tu dispositivo.
• Ajustes & preferencias de la app: Tus opciones de accesibilidad (modo oscuro, texto grande, movimiento reducido, modo de bajo estímulo) y otras preferencias de la aplicación.

Como estos datos solo se guardan en tu dispositivo, se eliminan al borrar una entrada en la app, al borrar los datos de la app o al desinstalarla.

Sin cuenta

• Nello no no exige crear una cuenta, iniciar sesión ni proporcionar una dirección de correo electrónico, un nombre ni ningún otro identificador.
• Salvo que actives Compartir con la familia, nosotros no no recibimos, almacenamos ni hacemos copias de seguridad de tus datos.
• Tus datos solo se sincronizan entre dispositivos mediante Compartir con la familia. Si el sistema operativo de tu dispositivo hace copias de seguridad de los datos de las apps (por ejemplo, a través de iCloud o de la copia de seguridad de Android que hayas activado), esa copia está bajo tu control y el de tu proveedor de plataforma, según sus políticas, no el nuestro.
• Puedes crear tu propia copia de seguridad con la exportación/restauración local de la app (CSV/PDF), que guardas y compartes tú mismo.

Compras opcionales (Nello+)

El seguimiento básico de Nello, el kit de calma y la accesibilidad completa son gratuitos para siempre, con el extra opcional Nello+ mejora opcional. Las compras son la única función en la que algunos datos salen de tu dispositivo, y las gestionan proveedores de confianza:

• Apple App Store / Google Play: Cuando te suscribes o realizas la compra de por vida, la transacción la procesa íntegramente Apple o Google según sus propias políticas de privacidad. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta de pago.
• RevenueCat: Usamos RevenueCat para validar y restaurar tu derecho a Nello+. RevenueCat recibe un token de compra, un identificador de usuario anónimo generado por la app y metadatos básicos del dispositivo y de la compra necesarios para entregar y restaurar tu compra. No no recibe ningún dato de tu hijo o de salud: ni registros, crisis, notas sensoriales, perfiles, kit de calma ni informes. Consulta la política de privacidad de RevenueCat.

Si nunca realizas una compra, no se envía ningún dato relacionado con compras. Las condiciones de suscripción (incluida la renovación automática) se describen en nuestras Condiciones del servicio, y también se rigen por los Términos de Servicios Multimedia de Apple y las Condiciones del Servicio de Google Play.

Compartir con la familia (opcional)

Si eliges Exportar e informes → Compartir con la familia, puedes vincular tu teléfono con los de otras personas que apoyan al mismo niño (o a la misma persona), mostrando un código de un solo uso (o código QR) en un teléfono e introduciéndolo o escaneándolo en el otro. Mientras los teléfonos estén vinculados:

• Qué se envía: los perfiles, los registros de crisis (ABC), las notas sensoriales, las entradas de sueño, alimentación, control de esfínteres y notas, cómo se sintió cada día, los logros y los elementos del kit de calma que guardas en la app, así como los cambios posteriores en ellos. Las fotos se no se envían.
• Adónde va: a nuestro servicio de sincronización, alojado en Supabase, mediante una conexión cifrada (TLS). Se almacena allí como un registro de cambios para que cada teléfono vinculado pueda obtener lo que le falta. Los teléfonos vinculados se identifican mediante un token aleatorio del dispositivo; no interviene ningún nombre, dirección de correo electrónico ni cuenta. No leemos, analizamos, vendemos ni compartimos estos datos, y no se usan para publicidad.
• Quién puede verlos: solo se comparten con los teléfonos que hayas vinculado con un código. Un navegador conectado mediante un enlace de registro escolar puede añadir entradas, pero no ver ninguna (ver más abajo).
• Detener y eliminar: Cualquier teléfono puede dejar de compartir en cualquier momento y conserva lo que ya tiene. El teléfono que inició el uso compartido puede eliminar la copia compartida de nuestro servidor en la App (Eliminar la copia compartida). Una copia compartida que ningún teléfono haya usado durante 180 días se elimina automáticamente. También puedes escribirnos por correo electrónico para que la eliminemos.

Enlace al registro del día escolar (opcional)

Desde Exportar e informes → Enlace al registro del día escolar , puedes crear un enlace para un profesor o auxiliar. Al crearlo, si aún no compartes nada, se inicia una copia compartida en nuestro servicio de sincronización y se incluye el perfil de la persona seleccionada (nombre, notas del perfil y la configuración de autoseguimiento) para que las entradas escolares se asocien a la persona correcta; cualquier otra cosa que ya esté en la app se comparte como se describe arriba. El enlace contiene un código de un solo uso, el identificador aleatorio del registro de la persona y su solo nombre de pila, todo después de # en la dirección, que los navegadores no envían a ningún servidor. Funciona una sola vez, durante siete días.

• Lo que envía el navegador del profesor: el código de un solo uso, un identificador aleatorio del navegador y la etiqueta “Registro escolar (web)” para conectarse; después, cada entrada que envía el profesor (fecha y hora, contexto, qué ocurrió antes, qué observó, qué ocurrió después, intensidad, duración opcional o el texto de un logro), con el identificador del registro de la persona. No intervienen el nombre, el correo electrónico ni la cuenta del profesor.
• Lo que puede ver: nada del registro. El servicio de sincronización le da a ese navegador un token solo de añadir: puede añadir entradas nuevas y se le deniega cualquier lectura, modificación o eliminación. La página muestra el nombre de pila del enlace y el formulario.
• Detener: en Compartir con la familia, Teléfonos y navegadores vinculados muestra el navegador del profesor; Eliminar (en el teléfono que inició el uso compartido) lo desconecta de inmediato. El profesor también puede desconectarlo desde la página. Las entradas ya enviadas permanecen en el registro de la familia.
• La página carga nuestro contador de visitas respetuoso con la privacidad (analytics.adelyons.com), que registra la dirección de la página sin la parte posterior al #; no utiliza Google Analytics.

Invita a un amigo (opcional)

Nello incluye una función opcional de invitación: si un amigo introduce tu código de invitación, ambos reciben 30 días de Nello+ sin cargo. Es totalmente opcional, y el resto de la aplicación nunca necesita una conexión.

Cuando, y solo cuando, abres la pantalla de invitación o introduces un código, la App envía lo siguiente a nuestro servicio de invitaciones (alojado en Supabase) para que el mes gratuito pueda concederse a través de RevenueCat:

• Un identificador de instalación aleatorio generado en tu dispositivo la primera vez que se usa la pantalla de invitación. Es un valor aleatorio, no un ID de dispositivo ni publicitario, y no se deriva de tu dispositivo ni de ti.
• Su identificador de cliente anónimo de RevenueCat, para que el mes gratis se aplique a la instalación correcta.
• El código de invitación de seis caracteres que se está creando o canjeando.

Esa es toda la carga de datos. No incluye no no incluyen tus registros, notas, hijos ni historial; ninguno de los datos de tus registros interviene de ninguna forma en la función de invitación. No conocemos tu nombre, correo electrónico, contactos ni ubicación, y seguimos sin tener cuenta ni inicio de sesión. Los registros de códigos de invitación y canjes se conservan solo para entregar la recompensa, prevenir abusos y como registro de auditoría; escríbenos un correo y eliminaremos los tuyos.

Lo que NO recopilamos

• Nosotros no recopilamos, subimos ni almacenamos tus datos ni los de tu hijo en ningún servidor, excepto la copia compartida que creas con Share with family.
• Nosotros no exigen una cuenta, correo electrónico, nombre ni inicio de sesión.
• Nosotros no recopilamos datos de ubicación.
• Nosotros no usamos identificadores publicitarios ni ningún seguimiento entre aplicaciones, y no no mostramos anuncios.
• Nosotros no usamos SDK de análisis de terceros ni de informes de fallos en la App que envíen tus datos de uso o personales a nosotros.
• Nosotros no vendemos ni alquilamos tu información personal a nadie. Nunca vendemos ni compartimos tus datos.

Conservación & eliminación de datos

Como tus perfiles, registros, registros ABC, notas sensoriales, logros, kit de calma, horarios, notas e informes se almacenan solo en tu dispositivo, tú los controlas directamente y se conservan mientras los conserves:

• Eliminar dentro de la app: Elimina entradas individuales en cualquier momento, o borra los datos de la App desde dentro de la App o desde los ajustes de tu dispositivo.
• Desinstalar: Al eliminar la App de su dispositivo, se borran de forma permanente todos los datos almacenados localmente.
• Registros de compra: Los registros de suscripción y compra que mantienen Apple, Google o RevenueCat se conservan según sus respectivas políticas. Puedes gestionar o cancelar una suscripción desde los ajustes de la tienda de tu dispositivo.

Seguridad

Tus datos permanecen en el almacenamiento privado de la aplicación en tu dispositivo, protegido por el sistema operativo del dispositivo. La comunicación con App Store, Google Play y RevenueCat para gestionar las compras, así como Share with family si lo activas, utiliza conexiones cifradas (TLS). Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero mantener los datos en el dispositivo significa que, a menos que compartas con la familia, no existe una copia central de la información de tu familia que pueda ser vulnerada. Una copia compartida solo puede ser leída por los teléfonos que tengan un token de dispositivo emitido al vincularlos.

Privacidad de los menores

Nello está diseñado para que lo usen padres y cuidadores (y adolescentes y adultos autistas que se registran a sí mismos). Cuando un padre o madre registra información sobre su hijo, esa información la introduce el adulto y permanece en el dispositivo del adulto, salvo que el adulto decida compartirla con los teléfonos de la familia que vincule (véase «Compartir con la familia»). No recopilamos conscientemente ningún dato personal de menores.

La App no está dirigida a niños menores de 13 años (o menores de 16 cuando corresponda) que la usen como usuarios independientes, y no pide a los niños que nos proporcionen información. Un padre o tutor mantiene el control total sobre los datos de su hijo y puede eliminarlos en cualquier momento mediante las opciones anteriores, incluida la copia compartida. Si cree que un niño nos ha proporcionado información, póngase en contacto con nosotros usando los datos que figuran a continuación y le ayudaremos.

Sus derechos

Las leyes de privacidad, como el RGPD (UE/EEE/Reino Unido) y la CCPA/CPRA (California), le otorgan derechos para acceder, corregir, eliminar y transferir sus datos personales, así como para oponerse a su venta. A menos que utilice la función Compartir con la familia, Nello no almacena sus datos personales en nuestros servidores; si lo hace, la copia compartida puede eliminarse desde la App o enviándonos un correo electrónico. Puede ejercer el control total de sus datos en la App mediante las opciones de eliminación y exportación anteriores. Para los datos de compra que conservan Apple, Google o RevenueCat, póngase en contacto con esos proveedores o contáctenos con los datos indicados a continuación y le ayudaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la App evolucione. Los cambios sustanciales se reflejarán actualizando la «Fecha de entrada en vigor» indicada arriba y, cuando proceda, mediante un aviso en la App. El uso continuado de la App una vez que los cambios entren en vigor implica la aceptación de la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Escriba a dev@adelyons.com.

Adelyons Software LLC
https://adelyons.com