Comment suivre les retours de livres avant la fin du délai
Chaque livre neuf non vendu arrivé en conditions de retour possède une date au-delà de laquelle il vous appartient définitivement. La plupart des librairies le savent et manquent pourtant les délais, car la date figure sur une facture rangée dans un tiroir et personne ne voit le total avant qu'il ne soit trop tard. La solution est une courte routine hebdomadaire qui transforme ces dates en une liste classée par valeur.
Notez la date limite de retour à l'arrivée du livre
Le délai court à partir de la date de facture ou de la date de réception, selon les conditions du fournisseur. Dans tous les cas, c'est à la réception qu'il faut le noter. Pour chaque livraison, indiquez le fournisseur, le numéro et la date de la facture, ainsi que le délai de retour du fournisseur. Chaque exemplaire de cette facture porte alors une date limite de retour. Sans cela, la liste des retours doit être reconstituée à partir de papiers à chaque fois.
Sachez quels titres sont retournables
- Non retournable les stocks, souvent achetés avec une remise plus importante, ne figurent jamais sur la liste.
- Conditions de retour de l'éditeur figurent dans les flux ONIX de nombreux titres, si bien que la fiche d'un titre peut indiquer s'il est retournable sans que personne n'ait à le vérifier.
- Les conditions des grossistes et des éditeurs diffèrent. Un titre acheté chez un grossiste suit les conditions du grossiste, même si celles de l'éditeur sont différentes. Lisez les conditions actuelles de chaque fournisseur, car elles changent.
Classer par montant à risque, par semaine
Une liste triée par date indique ce qui arrive à échéance. Une liste totalisée par semaine indique ce que cela vaut. Regroupez chaque exemplaire retournable encore en rayon, sans vente depuis 90 jours, selon la semaine de clôture de son délai, puis additionnez le coût :
| Fin du délai (exemple) | Titres | Exemplaires | Coût à risque |
|---|---|---|---|
| Semaine du 20 oct. | 23 | 41 | $1,980 |
| Semaine du 27 oct. | 17 | 29 | $1,440 |
| Semaine du 3 nov. | 31 | 55 | $2,610 |
Traitez d'abord la semaine la plus proche, mais regardez une semaine plus loin : une grosse semaine à venir est le moment de mettre les livres en avant plutôt que dans un carton.
Établissez la liste de prélèvement et les documents ensemble
- Imprimez ou ouvrez la liste de retours par rayon et étagère, afin qu'une seule personne puisse parcourir la surface une fois.
- Scannez chaque exemplaire au moment où il sort de l'étagère. Tout ce qui n'est pas trouvé est un problème de comptage ; notez-le.
- Vérifiez les minimums du fournisseur avant d'emballer. Certains fournisseurs exigent un nombre minimum d'exemplaires ou une valeur minimale par retour.
- Demandez l'autorisation de retour selon la procédure du fournisseur, avec la liste des ISBN et des quantités.
- Emballez, étiquetez chaque carton avec le numéro d'autorisation et conservez la liste avec le justificatif d'expédition.
Vérifiez que l'avoir est bien renvoyé
Le retour n'est pas terminé quand le carton part. Comparez chaque avoir à ce que vous avez envoyé : exemplaires, ISBN et avoir par exemplaire. Les avoirs incomplets sont courants et rarement réclamés. Une simple feuille avec date de retour, numéro d'autorisation, valeur envoyée, avoir reçu et écart permet de les repérer.
Où se situe Bookstore Counter. Bookstore Counter est la gestion de la surface de vente et de l'arrière-boutique qui s'ajoute à votre caisse existante : scannez les livres avec leur date limite de retour, consultez la liste des retours à effectuer, comptez un rayon et consultez le stock et la dernière vente depuis un téléphone. Il lit les fichiers ONIX et les exports de ventes de la caisse et n'écrit jamais dans la caisse. Le radar des retours classe ce qui va bientôt vous revenir par valeur au coût en dollars et par semaine de fin de délai, vérifie le minimum de commande et les frais de retard de chaque fournisseur, sépare les titres que l'éditeur déclare non retournables et contrôle les avoirs par rapport à ce que vous avez envoyé : ouvrez la boutique de démonstration et choisissez Radar des retours. Les offres de livres d'occasion fondées sur votre historique de ventes et les commandes spéciales sont en cours de développement et ne figurent pas encore dans l'application. En savoir plus sur Bookstore Counter.
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