Comment vérifier si un produit que vous possédez fait l'objet d'un rappel

Les rappels sont annoncés, pas livrés : sauf si vous avez enregistré le produit, personne ne vous prévient. La vérification prend quatre étapes, et la seule information dont vous avez besoin est le numéro de modèle. Le vérificateur gratuit de rappels effectue la recherche dans les listes américaines ; ce guide est la version manuelle et explique comment lire les résultats.

Étape 1 : trouvez la marque et le numéro de modèle

Chaque avis de rappel identifie les appareils concernés par leur numéro de modèle, et souvent aussi par un code date ou une plage de numéros de série. La marque seule ne suffit jamais, car un fabricant rappelle généralement un modèle parmi plusieurs. Où chercher :

• Petit électroménager et électronique: une étiquette imprimée ou une plaque gravée en dessous ou à l'arrière.
• Gros électroménager: un autocollant à l'intérieur du cadre de la porte (lave-linge, lave-vaisselle, réfrigérateurs) ou derrière la plinthe inférieure (cuisinières).
• Meubles, poussettes, berceaux, barrières de lit: une étiquette cousue ou rivetée sur le cadre ; le modèle est parfois appelé référence de style ou numéro d'article.
• Outils électroportatifs: la plaque près de la poignée, avec un code date à côté du modèle.
• Véhicules: le numéro VIN sur le tableau de bord, à la base du pare-brise, et sur le montant de la porte conducteur ; le rappel se fait par VIN, non par numéro de modèle.
• La boîte et le ticket de caisse: la ligne du ticket indique souvent le modèle (et une photo du ticket est exactement ce qu'une application de garantie conserve).

Étape 2 : recherchez dans la liste qui couvre ce type de produit

Aux États-Unis, les rappels sont publiés par l'agence responsable de la catégorie de produit. Chacune publie une base de données ouverte.

Les vérificateur de rappels interroge la CPSC (deux dernières années) et, pour un véhicule avec marque, modèle et année, la NHTSA, puis affiche les correspondances. Hors des États-Unis, Santé Canada et le Safety Gate de l'UE publient des sites consultables ; aucun ne propose de flux ouvert, il faut donc les consulter manuellement.

Étape 3 : comparez l'avis à votre étiquette

Un avis indique le fabricant, le produit, le danger, les unités concernées et la solution. La partie qui détermine si votre Le produit concerné figure dans la liste des numéros de modèle, codes de date ou plages de numéros de série, généralement accompagnée d'une photo de l'emplacement de l'étiquette. Comparez caractère par caractère : les gammes de modèles ne diffèrent souvent que par une lettre finale, et le rappel peut ne porter que sur les appareils fabriqués entre deux dates.

Deux précautions. Un produit vendu sous la marque d'un magasin (Walmart, Costco, IKEA, Amazon Basics) est rappelé sous cette marque ; cherchez donc la marque figurant sur l'étiquette plutôt que l'enseigne. Et une correspondance de marque et de produit sans correspondance de modèle est une raison de regarder de plus près, pas une conclusion ; le vérificateur appelle cela une correspondance possible pour cette raison précise.

Étape 4 : demandez la solution

Suivez les instructions de l'avis. La solution est une réparation gratuite, un remplacement, un remboursement ou un kit de réparation, organisés via la page de rappel du fabricant ou sa ligne téléphonique. Dans la plupart des cas vous n'avez pas besoin du ticket de caisse: le numéro de modèle (et parfois une photo de l'étiquette) est ce que demande le fabricant. Le ticket compte lorsque le remboursement dépend du prix d'achat. Si l'avis demande d'arrêter d'utiliser le produit, faites-le ; les kits de réparation et les remplacements peuvent prendre plusieurs semaines.

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